1     應(yīng)用介紹

客戶(hù)的聲音，我們的服務(wù)，為客戶(hù)提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的線上客服。

2     添加客服組

1） 進(jìn)入在線客服應(yīng)用-客服設(shè)置頁(yè)面，如圖1

圖1：客服設(shè)置頁(yè)面

2） 點(diǎn)擊”添加客服組”按鈕，出現(xiàn)添加客服組彈窗，如圖2，輸入客服組名稱(chēng)點(diǎn)擊“確定”按鈕即可

圖2：添加客服組彈窗

3     添加客服

1)     進(jìn)入客服設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊想要添加客服至客服組右側(cè)行操作項(xiàng)“添加客服”，出現(xiàn)添加客服彈窗，如圖3，可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三種類(lèi)型的客服，輸入對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)擊“確定”即可

圖3：添加客服彈窗

4     設(shè)置客服熱線

1)     進(jìn)入在線客服應(yīng)用，點(diǎn)擊“客服熱線設(shè)置”頁(yè)簽切換到客服熱線設(shè)置頁(yè)面，如圖4

圖4：客服熱線設(shè)置頁(yè)面

2)     編輯客服熱線及熱線服務(wù)時(shí)間，點(diǎn)擊“保存”即保存當(dāng)前所編輯的內(nèi)容。